“需求是第一导向”——紧贴需求、精准服务，党建与发展共融

　　当地党员群众创业致富的要求很迫切，但创业不可能“一口就吃成胖子”，需要信息、政策、技术、项目、资金等多方面的支持和服务。为此，安文党群服务中心的党群创业创新学院常年提供创业政策咨询、技术培训、资金扶持“一条龙”服务，让党员愿意来、群众喜欢来。

　　提供政策咨询。党群创业创新学院专门设立了政策超市，5个共建单位提供创业项目申报、资金扶持等24项政策咨询服务，并与大楼内的县365行政服务中心对接共享，31个部门的政策资源也能在政策超市接受咨询。

　　提供技术培训。“党委中心工作开展到哪里，培训就跟进到哪里；群众需要什么，我们就培训什么。”创业创新学院负责人表示。该县提出把发展休闲旅游作为“一号产业”后，创业创新学院马上跟进，先后组织开展电子商务、乡村旅游、农家乐经营等培训53期，提升党员干部“双带”能力、群众的“双创”能力。经营“方山农家乐”的郑飞凤说，在创业创新学院学了新菜式，客人都夸味道好，预计今年收入能超过10万元，比出去打工强。同时，实行“菜单式”按需供应，提供企业管理、金融专业知识、法律知识、业务技能等方面的培训。如针对企业“两链”风险问题，组织企业负责人、新生代出资人开展了“两链”风险防范法律讲座。针对企业金融知识缺乏问题，县信用联社专门开设金融专业知识培训课程，为企业量身定做金融业务培训。

　　提供资金帮扶。党群创业创新学院依托信用联社开发的“小企业信用贷款”、青年创业贷款等18项信贷产品，县总工会提供贴息，为创业者提供资金扶持。如磐安县海天旅行社有限公司在拓展旅游市场时遇到资金瓶颈，经党群创业创新学院牵线，县信用联社为其授信贷款100万元，磐安县慢生活电子商务有限公司创办人杨校刚在启动资金不足时，也得到授信贷款10万元，解决了燃眉之急。目前，党群创业创新学院已牵线授信或发放创业贷款2000余万元。

　　微心愿送温暖(郭俊萍摄)

　　提供困难救助。设立爱心超市，物资由红十字会、慈善总会等团体和爱心人士捐助，困难人员可以免费申领，已发放物资390多件。开展微心愿征集，困难人员可通过多种渠道申报微心愿，由党组织、党员认领，目前已组织集中认领2次，认领兑现152个微心愿。建立关爱帮扶基金，开展暖冬助学、捐衣、捐书等公益志愿活动12次，为困难学生、职工、妇女等群体落实帮扶资金30余万元，帮助弱势群体235人。四川籍职工郑隆良在厂里上班时被锯盘锯伤手指，职工服务中心为他提供了困难补助金1800元。他领到钱时感慨：这里没把我当外地人。

　　　“没有规矩不成方圆”——健全机制、规范管理，实现各方共赢

　　制度是党群服务中心顺畅运转的有力保障。安文党群服务中心通过推行联席会议常态化、人员管理规范化、延伸服务虚拟化、激励机制实质化等“四化”机制，实现了多方共赢的目标。

　　延伸服务信息化，实现线上线下共赢。开通“安文党群服务中心”微信公众号，月活动计划、周活动预告在线公告，方便党员群众参加活动。以微信公众号为依托，开通微网站，设置党课学习、公益服务等栏目。党员职工关注公众号，就能随时、随地享受到党群服务中心的优质服务。依托党群服务中心，利用信息技术手段，通过组建微信群、网上党支部等渠道，将在各地的流动党员，通过无形的网络带动有形的组织建设，实现党员学习管理网络化、组织生活远程化，实现了有形平台服务与虚拟平台服务互补，大大强化了中心的辐射效应。

　　联席会议常态化，实现共建单位共赢。6家共建单位每月25日定期召开联席会议，由县委组织部牵头，工、青、妇、安文镇、信用联社等共建单位分管领导参加，总结交流月度活动开展情况，研究部署下一月度活动安排，协调解决运行中的重大问题。目前已召开例会4次，研究制定了中心管理制度、工作人员考核办法等基本运行制度，使中心逐步走向规范化、常态化轨道。党群服务中心的正常运行，提高了资源利用率，有效提升了各共建单位在社会的影响力。

　　人员管理规范化，实现员工满意与群众满意共赢。从严规范选聘程序，设置发布公告、报名、笔试、面试、考察等环节，聘用了2名专职管理人员。建立严格规范的考核奖惩制度，对工作人员实行基础工资和奖励，基础工资与设备管理、卫生保洁、文明礼仪等日常工作挂钩。对服务质量和服务水平实行量化考核，根据接待服务人次给予奖励。通过严格的考核奖惩，有效激发了工作人员的工作主动性、积极性，提高了服务质量，更能赢得群众的满意。

　　激励机制人性化，实现人气与效益共赢。对党群服务中心活动实行积分管理，把中心活动分为付出型“贡献”类活动和获得型“悦享”类活动两大类，参与“贡献”类活动，如志愿服务、爱心公益、应急救援等活动分别给予相应积分，可用于“悦享”类活动消费。积分管理制度的实施不仅增加了中心的人气，还提高了中心的社会效益。