2011年年底，浙江温州瑞安华峰集团成立了“华峰情感驿站”，并通过建立“情感驿站”关爱体系，关注员工的情感和心理，建立有效的沟通平台，让员工通过这条渠道，直接向企业高层反映诉求或提出建议，使有关问题能及时了解、疏导和解决。

　　为员工提供一个倾诉烦恼、渲泄心情、释放困惑的场所，可以让员工的情感、工作、学习、生活等各个方面遇到的烦恼与困惑，通过“情感驿站”释放出来。

　　“华峰情感驿站”通过以下几个载体实现：

　　1、成立“心理咨询室”。根据员工不同层次的心理需求，聘请一批心理学专家作心理咨询，开展辅导与咨询活动，帮助员工树立心理健康意识，增强调适能力和社会生活的适应能力，预防和缓解心理问题。“心理咨询室”每个月的第二周星期六下午14：00-17：00时由心理咨询师为员工咨询；

　　2、开通“阳光热线”。集团“阳光热线”设在文宣部党务办公室，周一至周五上班时间可拨打座机，业余时间与周六、周日可拨打短号，集团和各公司每月要安排一名高管接听“阳光热线”电话，与员工实行互动，即时解答问题；

　　3、开通“总裁(总经理)信箱”。设立“总裁(总经理)信箱”，可以建立普通员工与总裁(总经理)交流的平台，鼓励员工积极为企业发展出谋划策，使集团(公司)主要领导能够广泛收集和听取来自基层的信息和意见，更好的发挥集团(公司)“服务、指导、管理、监控”四大功能；

　　4、开展谈话活动。坚持上级找下级谈、党员找非党员谈、老员工找新员工谈、同事找同事谈，利用各种场所、各种时机、各个阶段主动找对象谈话谈心。要做到“五必谈、五不谈”，“五必谈”即新员工入职必谈，新员工转正必谈，绩效考核结果必谈，情绪异常必谈，晋职或晋级必谈；“五不谈”即没作准备不谈，过激言辞不谈，模棱两可的话不谈，把握不准的问题不谈，不切实际的观点不谈。谈话中要做到“五真”：说真话、用真心、动真情、求真知、真改善，形成互帮互学、互促互进的沟通氛围。谈话要有记录，进行分类梳理，针对问题要作出交办处理意见；

　　5、开辟情感短信平台。要建立员工基本情况信息网络，利用OA系统和手机短信的便捷，为婚嫁、育儿、生日等喜庆员工送祝福，为生病住院员工送问候，传送“节日关怀”、“健康关怀”和“特殊关怀”慰问信息，让员工感受到华峰大家庭的关怀与温暖。