“公司的复工复产方案已经提交审批了，明天就可以开工了，还有什么困难需要我们帮忙？”连日来，浙江省龙泉市300余名助企服务员奔走在企业生产一线，助力企业复工复产。

　　为切实帮助企业解决复工复产困难，浙江省龙泉市建立“一企一专班”服务机制，即由一名市领导+一名科级领导+一名党员干部组成助企“帮帮团”，通过“组团式”服务助力企业一手抓防疫工作，一手抓复工复产，实现两手抓两手硬。截止目前，全市1083家企业恢复生产，企业复工率达96.79%，121家规上企业全部复工。

　　“全程代办”实现帮扶全覆盖

　　该市按照“谁主管、谁负责、谁派驻”原则，从32家涉企部门精选121名派企业服务长和181名驻企业服务员，为派驻企业（重点项目）提供全程代办服务。每家企业由1名专业对口、业务熟悉的优秀年轻干部担任驻企服务员，开展“一对一”帮扶；每家企业由属地乡镇（街道）、经济开发区或相关职能部门选派1名经济管理经验丰富的科级领导干部担任派企服务长，帮助企业解决重点难点问题；每家企业由1名联系市领导负责协调解决重大困难。实现企业复工复产过程中，一般事项由驻企服务员代办，较大困难由派企服务长帮办，重大困难由联系领导协调办。截止目前，已经为企业提供上门服务1840余次，帮忙企业解决口罩不足、测温仪紧缺、资金紧缺等实际困难3260余个。

　　“服务清单”实现帮扶精准化

　　该市按照统一培训、统一标准、统一流程、统一数据的帮扶原则，将帮扶活动细化成30条服务清单，服务清单明确了工作任务、工作流程和工作责任，明晰了“十个一”“十个禁止”“七个到位”等工作要求，确保各企业服务专班能够为企业复工复产提供精准服务。通过服务清单化实现2天时间完成了333家企业的复工复产审核工作，工作效率翻了一番，实现了快速精准的帮扶效果。同时，通过清单化管理督促企业落实好防疫主体责任，把关监督企业复工复产工作，以“一图一码一指数”为抓手精密智控，实施精准、严密、智慧的点穴式管控。

　　“线上线下”实现帮扶全天候

　　该市由经商局、经济开发区、卫健局等职能部门组建5辆“助企直通车”，上门指导企业制定复工方案和疫情防控方案，协助企业完成复工复产等相关准备工作，对符合复工复产的企业进行现场批复。截止目前，“助企直通车”共为745家企业提供上门服务，帮助497家工业企业顺利复工复产。通过“三服务”小管家开展线上服务，通过线上办理平台实现企业帮扶全天候。如浙江能福旅游用品有限公司受命转型生产口罩，但因时间任务重无法及时办理，驻企服务员通过线上申请，不到2个小时就实现了从准备材料到送“照”上门的整个过程。