为加强对快递外卖骑手的关心关爱，更好推动快递外卖骑手等新就业群体融入城市基层治理，山东省高密市通过打造“骑手加油站”，为外卖骑手小哥提供遮风避雨的港湾，使城市基层治理更有热度、更加温情。

　　关注需求，构建贴近骑手生活的服务载体。快递外卖骑手每天穿梭送餐有什么不便？对当前工作情况是否满意？对本行业党建工作开展有什么诉求？为进一步摸清快递外卖小哥从业现状，高密市开展“双查双亮双结对”行动，随机对全市100名骑手（含党员15名）进行问卷调查，收集职业诉求、平台建设、党建工作等意见建议70余条。根据调研结果，高密市本着“就近服务、管用实用”的原则，将街头闲置的核酸检测亭改造为“骑手加油站”，安置在主街主路、街道社区、城市商圈等地，一并配备空调、饮水机、沙发桌椅等服务设施，为骑手小哥们提供手机充电、临时休息、餐食加热、急救药箱、图书阅览等8项便捷服务。同时由所在社区成立志愿服务队，负责日常的维护管理，真正把广大小哥“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”的愿望变成现实。

　　“骑手加油站”作为服务新就业群体的创新尝试，切实满足了骑手小哥便捷工作的实际需求，带给大家新的启发——党员雷锋团亮出快递看管、免费修车等服务承诺，主动加入支援骑手小哥“朋友圈”，工会为站点配备矿泉水、暖宝宝、风油精等冬夏两季必须用品，供骑手们日常使用······在党组织号召下，政府部门、社会各界积极关注支持快递外卖骑手等新就业群体，公共服务资源进一步整合，骑手们的城市生活“幸福指数”进一步提升。

　　树立品牌，推进项目化的服务模式。“骑手加油站”以组织力动员“人力”，通过服务聚集“人气”，如同磁场一样吸引骑手小哥们向其靠拢，树立起新业态新就业群体全新品牌。根据策划安排，“服务骑手的实事项目”被站点列为重点工作项目之一，主要包括同城交友、心理缓压、权益保障、法律援助等方面。如，饿了么职企双方就外卖配送行业工资开展集体协商，谈出职工好“薪”情，更好调动了外卖从业人员的劳动积极性和创造性。

　　为进一步拓展“骑手加油站”品牌效应，高密市组织开发了快递外卖骑手“掌上家园”微信小程序，设置困难一键求助功能，骑手有了揪心事烦心事，能够借助平台第一时间反映，第一时间得到回应、最大限度解决。开发随手拍、积分兑换等功能，骑手发现社区问题随手一拍上传平台，可以累计服务积分兑换奖励，形成正向激励机制。平台建立以来，骑手小哥们积极参与，先后有760余名快递外卖骑手通过注册担任社区兼职网格员，与社区网格员形成“1+N”结对联系机制，将日常配送工作与社会面巡查相结合，向社区报告治安治理、物业维修、居民求助等问题520余条，在文明城市创建、隐患排查等工作中成为城市“民情前哨”、小区“流动探头”。其中，美团骑手冯振伟、饿了么骑手徐建平在送餐途中勇于搭救落水市民，事迹被各级媒体广泛宣传报道，得到了社会积极反响。

　　加强党建，增强党在新就业群体中的引领作用。高密市在构建“骑手加油站”的过程中，始终按照“跳出党建抓党建”理念，积极拓展新业态党建工作覆盖面，努力增强社会领域党建工作的有效性。制定《加强快递外卖行业党建工作8条措施》，成立“红·蜂”快递外卖行业党委，每季度召开业务主管单位、属地社区、快递外卖企业参与的“三方会议”，研究解决具体党建问题；建立从业人员信息库，实施“双培”行动，鼓励管理人员和优秀小哥向党组织靠拢，将党员小哥和入党积极分子放到重要岗位培养锻炼，培养入党积极分子30余名，发展党员8名，输送企业优秀人才57名；强化党群联建，将覆盖重点放在第三方劳务公司、合作企业、加盟企业，联合顺丰、圆通、饿了么等7家快递外卖公司，成立快递外卖行业工会联合会、青年工作委员会，推进党群组织资源共享、队伍共抓，“条块结合、齐抓共管”的党建工作格局初步成形。

　　通过统筹组织资源强化政治引领，党建工作的加强在潜移默化中推动了行业领域的发展。美团、饿了么企业党支部带头制定了快递外卖行业服务管理规范，出台骑手“信用积分制”管理政策，明确信用积分高额结算和优先推送激励措施，引导小哥遵规守法工作，全面提升行业服务能力。极兔速递党支部开设党员“新锋”榜、党员责任区，引导骑手小哥“主动亮标识、党员亮身份、服务亮标准、党建亮绩效”。市快递外卖行业党委常态化开展“红旗领航”活动，在全市商圈评选“支部推荐放心店”“党员诚信经营户”100家，“最美骑手”“密小哥”40余名，引领全社会形成见贤思齐、争做先锋的良好氛围。