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浙江金华金东:“六大员”,妈妈式服务
2019年05月15日 09:08:48 来源: 作者: 通讯员 唐柯

  红色服务团:浙江省金华市金东区将每周三固定为“集中服务日”,遵守“三不”要求,即不安排会议、不安排督查、不安排考核,所有党员干部赴企业、村社、项目现场,以“及时解难、深化改革、拓展服务”的标准,当好“六大员”,组建12支服务团,打造服务企业、服务群众、服务基层的“金妈妈”品牌。“六大员”是指:帮办员,开展重点区块、重点项目跟踪服务;体验员,开展“无证明城市”、“最多跑一次”改革体验活动;服务员,开展企业发展、人才引进问需解难;协调员,开展矛盾纠纷、疑难问题协调解决;督查员,开展民生实事、创业承诺督促落实;指导员,开展中心工作、技术下乡业务指导。12支服务团包括法律维权服务团、金融服务团、青年志愿者服务团、健康服务团等。

浙江省金华市金东区开展“组团三服务 同心促发展”集中行动。

  案例:

  近日,金华市德裕精密陶瓷科技有限公司因为新接的订单器件尺寸较大,造成用电加热温度不均匀影响产品质量的问题,必须使用燃气加热,但燃气加热的场地却无法解决。“我们企业需要的厂房要求层高12米以上,还要挖地8米左右,符合标准的地方比较少。”公司总经理吕晓霞说。

  得知企业困难后,金东区经商局主动联系了企业所在的金东智能制造园业主,帮助协调场地问题,但因为涉及到地下线路铺设问题,与业主没有达成一致意见。适逢“周三集中服务日”,区经商局副局长付旭华一早就带队再次上门了解进展情况。当天,付旭华一行人马不停蹄地走访了附近的一些工厂,最后在临近产业园的飞亚电梯有限公司找到了合适的场地,并立即与企业负责人达成了合作协议。目前燃气公司已经在设计管道线路,三个月后企业就能用上天然气。“政府周到的服务,让企业主能够腾出时间和精力,静下心来好好做实业。”吕晓霞放心地说到。

  平时抓日常服务,周三实行集中服务。今年初以来,金东区为进一步深入开展“三服务”活动,每周固定周三为全区集中服务日,区四套班子领导、各乡镇(街道)、区直属各单位负责人带队集中下沉,当好“六大员”,组建12支专业服务团,聚焦群众和企业最关心的问题,以“妈妈般”亲切的服务,一线推进工作、精准解决难题。同时,金东区还建立了统筹协调机制、主题推进机制、问题清单机制、问题收办机制、成果转化机制和联动宣传机制,为“三服务”活动开展提供强有力的制度保障。

  “通过‘周三集中服务日’‘六大员’、组团服务等制度,不仅能把‘三服务’更好地常态化开展,也能促使党员干部沉到工作一线,发现问题‘现场办、立刻办、限时限刻办’,努力让群众满意、企业满意、基层满意。”金东区委组织部相关负责人表示。截至目前,金东区通过“三服务”活动已累计走访企业492家、村(社区)353个、群众8057户,共收集问题1706个,解决1537个,解决率为90.09%,其中通过“周三集中服务日”活动收集问题678个,解决620个,解决率91.4%。

责任编辑: 朱琼瑜