浙江省海宁市海昌街道碧海社区自2020年撤并以来，为了加速融合打通服务群众的“最后一公里”，助力数字化改革，建设“温馨碧海”微信小程序，创新服务群众工作模式，努力做到“民有所呼，我必有应”。同时，借助“数字赋能”，创建“五二九”工作法，即坚持五议两公开，推进社区重大事项实现90%以上全过程人民民主，切实让人民群众当家作主，发挥社区“自治”新动能。

　　一个平台，建好党群议事云阵地。为落实“民呼我应 五二九”服务群众工作机制，方便群众有呼声、有需求的时候，有基层工作者站出来回应、倾听、帮助解决困难，碧海社区将资源整合的理念延续到线上，通过线上平台“温馨碧海”微信小程序，构建“党群主阵地+网格辅阵地+网上云阵地”中心辐射型阵地模式，以主阵地为核心，将服务功能通过网格和小程序延伸到每户居民。以“温馨碧海”云阵地为基点，搭建党群议事协商平台，统一受理群众线上诉求事项，实行线上受理、线下梳理、网格管理、联动治理、限期办理的一体化闭环运行模式，进一步推动居民自治意识。同时也可以通过平台的“我要监督”模块，将社区重大事项决议、实施结果、三务公开等内容进行线上公示，无论居民身在何方，点开手机就能查看各类公示，切实增强了居民群众参与感与监督权。

　　一套制度，健全服务治理新体系。党的二十大报告提出，发展全过程人民民主，是社会主义民主政治的本质属性，是最广泛、最真实、最管用的民主，碧海社区坚持以党的二十大精神为指导，健全基层党组织领导的基层群众自治机制，加强基层组织建设，完善基层直接民主制度体系和工作体系。社区以党建为引领，在上级党委的指导和帮助下，推进社区百万以上重大工程及事项在落实“五议两公开”的同时，再通过90%以上全过程人民民主，在社区居民代表大会通过方案决议后，由社区党委发动党员干部、网格员、微网格长等社区骨干力量，带着重大事项方案走门串户，每户居民对实施项目进行审阅并签名确认，只有当社区全体居民同意率达到或超过90%，项目才能正式实施，如未达到90%的，则暂缓实施，进一步进行方案优化，直至同意率达到90%及以上。通过90%以上全过程人民民主，提高了居民参与议事的积极性，提高了决策的精准度，减少了各类矛盾纠纷的发生，赢得了居民的拥护。

　　一批成果，巩固为民服务新理念。自2020年以来碧海社区通过“五二九”工作法，顺利完成了硖东北区家宴中心建设东郊区块最美1米路的道路拓宽工程小区停车位改造等6项重大项目。特别是污水零直排项目是社区2022年开展实施的一项重要工程，工程分为6个标段实施，预算资金6000万元，关系到社区每户居民切身利益，社区为使工程顺利推进，通过党建统领，微网格发力，以“连心茶室”为“党群连心”主阵地，落实党员带头，在通过居民代表大会表决后，由微网格长上门签订改造同意书，全体居民同意率达90%以上，目前项目正在有序施工，预计于今年6月底前可顺利完工。

　　接下去，碧海社区将持续坚持以人民为中心，深入诠释为民服务内涵，以“民呼我应 五二九工作法”为行动指南，带领好、组织好、建设好社区智慧充电工程、路灯亮化工程、农村小区撤桶建箱等各项大型民生实事项目，切实让人民群众满意，提高居民幸福感和满足感。